1. 購買前須知
1.1 顧客於 Pretty House Beauty Centre儷凝美聚纖體美容中心及 Dr. Renew 專業醫生美學中心#（下稱「本集團」或「我們」）所購買之療程及/或產品，均受以下條款約束。顧客在購買時應清楚及明白所有療程及/或產品一概不設退款或轉換，療程亦不能以任何形式轉售及/或轉讓他人。若顧客因身體狀況並不適合進行已購買之相關療程而申請轉換其他療程及/或產品，必須提供有效的醫生證明文件以作安排。所有已經消耗的療程，會以購買療程單據上列明之原價計算。本集團將會收取整張購買療程單據之交易金額的8％作行政費用。例如 A 療程原價為$500（1次），購買10次套票價為$4,000，顧客使用３次後申請轉換其他療程，我們會先扣減原價（$500 x 3），以計算最終療程價值為$2,500港元（$4,000 - $1,500 = $2,500）及顧客須付$320港元作行政費用（$4,000 x 8% = $320）。就所有轉換療程及/或產品之安排，本集團保留最終決定權。

1.2 如顧客有任何特別需要及身體狀況出現問題，例如（包括但不限於）：懷孕、體內有心臟起搏器、體內藏有金屬物質/支架等等，顧客應於購買療程及/或產品前自行尋求醫生意見並須自行承擔風險，本集團不會為顧客的身體狀況而引致的延伸問題負上任何責任或賠償。

1.3 如顧客身體狀況或特殊原因，例如（包括但不限於）：死亡、認知障礙症等等，而申請將會籍轉讓他人，必須提供有效的醫生證明文件以作安排。本集團將會收取$500港元作行政費用。就所有會籍轉讓之許可，本集團保留最終決定權。

2. 療程預約
所有療程必須於最少48小時前預約服務及每人最多可提前預約2個日期。

3. 療程時段安排
療程時段安排以已預約時段為準，如顧客未能按時於預約時間到達進行療程，療程時間將相應削減，而不獲補回。

4. 取消或更改療程預約
取消或更改療程預約，必須於原定預約時間之最少24小時前以電話或WhatsApp直接通知已預約分店，否則該次療程費用將自動扣除。

5. 療程價值及有效期
所有療程由購買日起計365天內有效，逾期無效。顧客應清楚明白並同意第366天為系統結算日，所有逾期療程的現金價值將會被自動歸零而不作另行通知。顧客所購買的所有療程資料，一律以電腦系統紀錄為準，護理簿紀錄僅供參考。就逾期療程之應用及安排，本集團會因應實際情況而酌情處理及保留最終決定權。

6. 療程退款政策 
6.1 不論在任何情況下，所有療程均不設退款。
6.2 顧客有責任自行安排時間，於療程有效期內完成所有療程，所有逾期療程均不設退款。
6.3 療程預約以先到先得的原則處理，本集團不接納以未能成功預約作為退款申請理由。
6.4 顧客須接受本集團所安排服務人員、治療師及/或醫生，本集團不接納以未能預約指定服務人員、治療師及/或醫生作為退款申請理由。
6.5 顧客可以到本集團任何一間分店享用療程服務，本集團不接納以分店搬遷及/或合併作為退款申請理由。
6.6 顧客須接受部份療程及/或儀器只限於指定分店提供，本集團不接納某療程及/或儀器未能於某分店享用作為退款申請理由。
6.7 顧客須明白產品及/或療程反應因人而異，在任何情況下，本集團不接納以產品及/或療程的效果未如預期，作為退款申請理由。
6.8 如顧客未能於開單後之60天內支付療程餘款，超過60天後視為自動放棄相關訂金，本集團不會另作退款安排。

7. 產品退換政策
若發現產品有任何損壞，顧客須在購買日起之3天內憑購物單據到相關分店退換同等貨品，已開封及/或使用之產品將不獲退換安排。

8. 終止或取消會籍
若顧客違反本集團所訂之合約條款、線上線下造謠或惡意中傷、發佈不實資訊、滋擾其他會員及/或在本集團店舖進行違法或刑事行為，影響本集團正常營運，本集團將會報警處理及/或採取相應法律行動。本集團有權即時終止顧客之會籍，並同時終止顧客享用本集團提供之設施或服務之權利。

9. 其他條款及細則
9.1 顧客每次親臨本集團享用療程時，均須出示身份證明文件以供分店職員核對身份。 
9.2 本集團在公眾地方範圍設有閉路電視錄影及錄音系統，以維護顧客利益及保障本集團財物。
9.3 請勿攜帶小朋友及貴重物品到店，如有任何遺失或損失，本集團恕不負責或賠償。 
9.4 顧客須恰當使用本集團之所有設備及/或設施，如顧客因使用不當或個人疏忽而引致意外及/或損傷，本集團恕不負責或賠償。 
9.5 如天文台預掛八號或以上颱風訊號，或發出黑色暴雨警告訊號，或惡劣天氣或極端情況，當時的預約均作自動取消論，顧客需自行致電預約分店查詢有關預約更改事宜。
9.6 顧客明白本集團有權隨時就本合約條款作出任何合理的更改，本集團會通知顧客有關之更改並會在官網（www.prettyhouse.com.hk及www.drrenew.com.hk）列出及更新，敬請自行到官網細閱。如有任何爭議，本集團將保留最終決定權及保留追究及其他一切權利。

10. 免責聲明
顧客已清楚細閱、理解及明白本集團於合約條款（"上述文件"）中所披露的風險內容，亦明白顧客有權向本集團索取上述文件的副本作有關參考。顧客願意承擔一切上述文件中提及的風險並於本合約末段簽名作實。本合約取代任何本集團職員與顧客之間於訂立本合約前的表述、保證及承諾。顧客且同意以本合約書面所列條款為準。本合約不能塗改，否則視為作廢。顧客同意公開顧客所有醫療紀錄及/或報告給予本集團及期關聯公司任何有關員工、醫療員工及醫生查閱，以提供有關醫療服務及療程之用。

#Pretty House Beauty Centre 儷凝美聚纖體美容中心及 Dr. Renew 專業醫生美學中心為奧華美容有限公司之附屬公司。

合約條款可能不時修訂，本集團無需事先通知。一切變更將登載於此網頁上。閣下應經常查閲最新版本的合約條款，如網頁上登載的版本與以往版本之間出現分歧，應以當前版本為準。